Política de Privacidade
A Smart Agents, produto digital oferecido pela Trampolim Tech Serviços de Tecnologia e Consultoria Ltda., CNPJ: 26.227.329/0001-83, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários.
Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os direitos dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018). Ao utilizar nossa landing page ou adquirir nosso produto, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Dados Pessoais Coletados e Finalidades
1. Dados fornecidos durante a compra (via Hotmart): Quando você decide adquirir o Agente Criativo, será redirecionado para a plataforma de pagamentos Hotmart. Nessa etapa, a Hotmart coleta dados pessoais necessários para finalizar a compra, como nome completo, e-mail, e dados de pagamento (por exemplo, informações de cartão de crédito). Podemos receber da Hotmart algumas dessas informações (como seu nome e e-mail, e possivelmente telefone) após a confirmação da compra, para fins de identificação do comprador, entrega do produto e suporte pós-venda. Observação: Dados sensíveis de pagamento (como número de cartão) não são acessados ou armazenados por nós – seu processamento é feito de forma segura pela Hotmart, conforme as Políticas de Privacidade e Termos de Uso da Hotmart aos quais você estará sujeito durante a compra.
2. Dados de acesso e navegação na landing page: Quando você visita nossa página (antes da compra), não solicitamos que preencha nenhum formulário de cadastro. Contudo, coletamos automaticamente dados de navegação por meio de cookies e tecnologias de rastreamento (veja a seção de Cookies abaixo). Esses dados podem incluir endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas e tempo de visita. A finalidade dessa coleta automática é entender o comportamento de visitação, medir o desempenho da página, e otimizar sua experiência e nossas campanhas de marketing (por exemplo, entendendo quais seções da página geram mais interesse).
3. Dados fornecidos em contatos de suporte: Se você entrar em contato conosco pelo e-mail de suporte (ou outro canal de atendimento) para tirar dúvidas ou solicitar ajuda, poderemos coletar as informações que você fornecer voluntariamente, como seu nome, e-mail de resposta, telefone (se fornecido) e o conteúdo da solicitação. Esses dados serão usados estritamente para atender sua demanda de suporte ou privacidade.
4. Futuro cadastro na plataforma Smart Agents: A Smart Agents planeja evoluir para uma plataforma própria com acesso por login. Quando isso ocorrer, poderá ser necessário que você forneça dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone e informações da sua empresa (por exemplo, nome empresarial, segmento ou tamanho). Esses dados adicionais serão coletados com o seu consentimento no momento do cadastro e serão utilizados para criação e gestão da sua conta, personalização da experiência (por exemplo, salvar preferências, histórico de uso do Agente) e para que possamos oferecer funcionalidades adequadas ao seu negócio. Quando a plataforma própria estiver ativa, esta Política será atualizada para refletir quaisquer novas práticas de privacidade.
Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os direitos dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018). Ao utilizar nossa landing page ou adquirir nosso produto, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nossa landing page utiliza cookies e tecnologias de rastreamento similares para melhorar a experiência do usuário e para fins analíticos e publicitários. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo em visitas futuras e coletar informações sobre sua interação com nosso site. Ao acessar nossa página, os seguintes tipos de cookies e ferramentas de terceiros podem ser utilizados:
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Google Analytics: Usamos o Google Analytics para coletar dados agregados sobre o tráfego e interação dos usuários com a página. Isso nos ajuda a entender quais partes do site são mais acessadas, quanto tempo os usuários passam em cada seção, etc. Dados coletados: informações como páginas visitadas, tempo na página, localização aproximada (país/cidade), tipo de dispositivo/navegador. Finalidade: análise de uso e desempenho do site, permitindo aprimoramentos contínuos. Todas as informações coletadas por essa ferramenta são anonimizadas e tratadas de forma agregada, sem identificar usuários individualmente.
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Google Ads (Tag de conversão): Utilizamos a tag do Google Ads em nossa página para rastrear conversões de anúncios e otimizar nossas campanhas publicitárias. Isso significa que, se você clicou em um anúncio nosso no Google e acessou a página, o cookie nos permite saber que essa visita veio de uma campanha específica e se resultou em uma conversão (por exemplo, uma compra). Dados coletados: ID do cookie do Google Ads, que pode identificar de forma pseudônima o usuário para fins de atribuição de anúncio. Finalidade: mensurar eficácia dos anúncios pagos e aprimorar a estratégia de marketing.
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Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads): Também utilizamos o pixel do Meta (Facebook/Instagram) para fins de análise e redirecionamento de anúncios. Esse pixel registra eventos como visitas à página e cliques em botões de ação, permitindo que possamos, por exemplo, mostrar anúncios personalizados no Facebook ou Instagram para visitantes do nosso site (conhecido como retargeting). Dados coletados: identificadores de usuário do Facebook (quando logado), informações de navegação (páginas vistas, cliques em botões). Finalidade: personalização de marketing e criação de públicos personalizados para nossas campanhas nessas redes sociais.
Você tem o direito de escolher se deseja ou não permitir certos cookies. Em breve, nossa página contará com um banner de consentimento de cookies, onde você poderá aceitar ou rejeitar categorias de cookies não-estritamente necessários (como os de análise e marketing mencionados acima). Mesmo antes do banner, você pode gerenciar os cookies através das configurações do seu navegador, excluindo ou bloqueando cookies. Lembre-se de que bloquear cookies de rastreamento não impedirá o acesso ao nosso conteúdo, mas pode limitar nossa capacidade de melhorar seus anúncios ou oferecer uma experiência personalizada.
Para mais detalhes sobre como Google e Meta tratam os dados coletados via suas tags, consulte as respectivas políticas de privacidade desses fornecedores. Ressaltamos que não utilizamos cookies para coletar dados pessoais sensíveis nem para gravar informações pessoais sem seu conhecimento; nosso uso é focado em métricas de visitação e melhoria de marketing.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
Trabalhamos para minimizar o compartilhamento de seus dados pessoais e o fazemos apenas nas situações necessárias e conforme permitido pela legislação:
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Hotmart (processamento de compra): Conforme mencionado, ao realizar a compra, você fornece dados à Hotmart, que atua como plataforma intermediária de pagamento e entrega do produto. A Hotmart compartilha conosco informações como seu nome, e-mail e confirmação de pagamento para que possamos liberar seu acesso ao Agente Criativo e prestar suporte. Esse compartilhamento é necessário para executar o contrato de compra – sem esses dados não conseguiríamos identificar sua compra ou fornecer o produto. A Hotmart possui política de privacidade própria e garante a segurança dos dados de pagamento que processa.
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Fornecedores de serviço de e-mail e comunicação: Podemos usar serviços terceiros para envio de e-mails transacionais ou comunicados (por exemplo, o e-mail com seu código de acesso e instruções, ou atualizações importantes sobre o produto). Para isso, poderemos fornecer seu nome e e-mail a plataformas de e-mail marketing ou SMTP de confiança. Esses fornecedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas conforme nossas instruções, exclusivamente para comunicação com você sobre o produto ou conteúdos relacionados.
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Serviços de análise e publicidade (Google, Meta): As informações coletadas por meio de cookies de Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel serão processadas por esses terceiros. Eles agem como controladores independentes no que tange aos dados de navegação para fins de análise/ads, mas não recebem diretamente dados pessoais identificáveis como seu nome ou e-mail por meio desses cookies – apenas identificadores online. Ainda assim, tais informações podem ser transferidas a esses fornecedores (por exemplo, o Google Analytics recebe seu IP, que pode ser considerado dado pessoal). Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, conforme suas políticas. Buscamos utilizar configurações que respeitem a privacidade (por exemplo, anonimização de IP no Google Analytics). Não compartilhamos com anunciantes nenhum dado pessoal seu; eventuais segmentações de anúncio ocorrem dentro das plataformas (por exemplo, criar um público de pessoas que visitaram a página, sem sabermos quem especificamente são essas pessoas).
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Requisitos legais: Poderemos compartilhar dados pessoais do usuário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais. Por exemplo, podemos fornecer informações a autoridades governamentais ou judiciais se formos legalmente obrigados a fazê-lo, respeitando os procedimentos legais cabíveis.
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Transferência empresarial: Caso, no futuro, a Trampolim Tech ou o produto Smart Agents passe por processos de fusão, aquisição ou venda de negócios, os dados de usuários poderão ser transferidos à nova entidade responsável, respeitando esta Política de Privacidade. Se isso acontecer, notificaremos os usuários sobre qualquer mudança de controle nos dados.
Não comercializamos dados pessoais. Não venderemos, alugaremos ou compartilharemos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais alheios às finalidades previstas nesta Política, salvo se obtivermos seu consentimento expresso para isso.
Seus Direitos sob a LGPD
Como titular de dados pessoais, você possui diversos direitos garantidos pela LGPD em relação às informações que coletamos sobre você. Nós respeitamos e garantimos esses direitos, que incluem, entre outros:
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Confirmação e Acesso: Direito de solicitar a confirmação de que realizamos tratamento dos seus dados pessoais e de acessar tais dados, podendo requisitar uma cópia das informações que temos sobre você em nossos registros.
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Correção: Direito de solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados. Caso alguma informação que tenhamos esteja desatualizada ou incorreta (por exemplo, seu e-mail ou telefone), você pode nos pedir para corrigir.
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Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei. Isso significa que, se estivermos mantendo algum dado pessoal seu que você considere desnecessário para a finalidade proposta ou de forma inadequada, você pode requerer que seja removido ou tornado anônimo (de forma que não possa mais ser associado a você).
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Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, sujeito a regulamentação da autoridade nacional. Caso seja aplicável (por exemplo, se no futuro você quiser migrar seus dados para outro serviço similar), forneceremos seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, mediante requisição expressa, observados os segredos comerciais.
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Eliminação dos dados tratados com consentimento: Se algum dado pessoal foi coletado com base no seu consentimento, você tem direito de revogar o consentimento e solicitar a eliminação desses dados, exceto quando a lei permitir a conservação desses dados por outra base legal. Por exemplo, se no futuro coletarmos seu consentimento para envio de newsletter e você mudar de ideia, pode retirar o consentimento e removeremos seus dados de contato da lista de mailing.
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Informação sobre compartilhamento: Você pode solicitar informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais eventualmente tenhamos compartilhado seus dados. Na prática, nesta Política já indicamos os principais agentes com quem compartilhamos (Hotmart, ferramentas de analytics e email), e nos comprometemos a informar caso você pergunte por compartilhamentos específicos.
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Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento: Você tem o direito de receber informações claras sobre a possibilidade de não fornecer consentimento para tratamentos de dados que o requeiram, e sobre as consequências da negativa. Sempre que solicitarmos um consentimento (por exemplo, para cookies não obrigatórios ou para uso de dados em marketing), você será livre para recusar – podendo, em certos casos, perder algum benefício associado (por exemplo, não receber atualizações por e-mail se não consentir com comunicação), mas isso será informado no momento da coleta.
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Oposição a um tratamento: Mesmo nos casos em que realizamos o tratamento com fundamento em bases legais distintas do consentimento (por exemplo, nosso legítimo interesse em usar cookies analíticos, ou execução de contrato para processar seus dados de compra), você poderá se opor ao tratamento caso discorde da forma como estamos tratando seus dados, solicitando a interrupção. Analisaremos sua solicitação e respeitaremos os requisitos legais – se o tratamento for necessário ou legalmente permitido, explicaremos os motivos.
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Revisão de decisões automatizadas: Embora não realizemos atualmente decisões unicamente automatizadas que afetem você de forma significativa, a LGPD garante ao titular o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses. Se no futuro fornecermos, por exemplo, algum recurso inteiramente automatizado que tome alguma decisão sobre você, asseguraremos o direito de revisão humana.
Vale ressaltar que esses direitos podem ser exercidos a qualquer momento e são garantidos por lei. Alguns direitos podem estar sujeitos a condições ou exceções específicas previstas na LGPD. Por exemplo, podemos ter que manter certos dados por obrigações legais mesmo se você solicitar a exclusão (caso de informações fiscais de transações, que a legislação obriga a guardar por um período mínimo).
Como Exercercer Seus Direitos
Para exercer quaisquer dos direitos listados acima ou esclarecer dúvidas sobre seus dados pessoais, você deve entrar em contato conosco através do e-mail: suporte@trampolimtech.com.br. Para sua segurança e a fim de evitar fraude, poderemos solicitar algumas informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação (por exemplo, verificar se o email do pedido corresponde ao que temos no cadastro da compra, ou pedir outros dados confirmatórios).
As solicitações serão processadas em um prazo adequado e razoável, respeitando os prazos legais aplicáveis. Segundo a LGPD, fornecemos uma resposta a você em até 15 dias a partir do recebimento do seu pedido, embora busquemos responder antes sempre que possível. Nossas respostas serão claras quanto às medidas tomadas: por exemplo, em caso de requisição de acesso, forneceremos os dados solicitados; em caso de correção, confirmaremos a alteração realizada, ou, se não for possível atender imediatamente, apresentaremos justificativas.
Se você revogar seu consentimento para usos opcionais de dados (por exemplo, marketing), interromperemos o tratamento desses dados para essas finalidades. Caso você solicite a exclusão dos seus dados pessoais, excluiremos ou anonimizaremos sempre que não houver base legal ou obrigação para retê-los. Lembre-se de que, após a exclusão, pode não ser possível reverter o processo ou recuperar seus dados.
Por fim, informamos que você também tem o direito de peticionar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou a órgãos de defesa do consumidor caso entenda que não atendemos adequadamente alguma solicitação ou que estamos violando a legislação de proteção de dados. Antes disso, porém, recomendamos fortemente que nos procure pelo canal acima para que possamos esclarecer qualquer questão ou tentar resolver eventuais solicitações não atendidas.
Segurança das Informações
A Trampolim Tech adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais sob nosso controle, visando evitar acessos não autorizados, perdas, usos indevidos, divulgações ou alterações não autorizadas. Isso inclui, por exemplo, uso de protocolos de criptografia nas áreas necessárias, controles de acesso restrito aos dados pessoais (somente pessoal autorizado pode acessá-los) e práticas de segurança da informação alinhadas às boas práticas de mercado.
Embora nos empenhemos para proteger sua privacidade e seus dados, nenhum sistema de segurança é infalível. Assim, não podemos garantir 100% de segurança contra todas as possíveis vulnerabilidades ou invasões indevidas. No entanto, garantimos que dispomos de mecanismos de monitoramento e que, caso identifiquemos qualquer incidente de segurança envolvendo dados pessoais, agiremos conforme previsto em lei, comunicando os usuários afetados e as autoridades competentes, quando aplicável.
É importante que você também adote medidas de proteção, especialmente em relação ao seu ambiente digital. Certifique-se de usar senhas fortes e únicas para suas contas (quando a plataforma Smart Agents exigir login, por exemplo), mantenha seus dispositivos seguros e atualizados, e não compartilhe informações sensíveis desnecessariamente.
Retenção e Eliminação dos Dados
Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir obrigações legais ou regulatórias. Por exemplo:
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Dados de compra (nome, contato e comprovante): mantidos enquanto você for nosso cliente e pelo período em que pudermos prestar suporte ou serviços relacionados à sua aquisição. Após isso, podemos manter alguns desses dados por períodos adicionais se exigido por leis (por exemplo, registro de transações para fins fiscais e contábeis, geralmente guardados por 5 anos conforme legislação tributária brasileira).
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Dados de navegação (cookies analíticos e de marketing): retidos conforme a vida útil do cookie ou enquanto você não excluir/recusar. Os cookies de Google Analytics podem persistir por meses, mas você pode limpá-los a qualquer momento. Podemos manter os relatórios agregados de análise por tempo indefinido, mas esses não identificam usuários individualmente. Dados de públicos de anúncios (como informações do Pixel) são mantidos nas plataformas de anúncios dentro dos prazos definidos por elas (por exemplo, o Facebook limpa dados de pixel não utilizados após certo tempo) ou até que removamos manualmente uma campanha/público.
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Dados de cadastro futuros (nome, e-mail, etc. na plataforma própria): se e quando coletados, serão mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Se você optar por cancelar a conta, poderemos excluir ou anonimizar seus dados em até 30 dias, salvo se a retenção por mais tempo for necessária para cumprimento legal ou exercício regular de direito.
Quando não houver mais necessidade de manter os dados pessoais, nós os excluiremos de forma segura ou os anonimizaremos (de modo que não possam mais ser associados a você). Caso a exclusão completa não seja possível de imediato de nossos backups e sistemas (por exemplo, dados armazenados em arquivos de backup de segurança), garantiremos que seus dados fiquem isolados e protegidos até que a eliminação seja possível.
Transferência Internacional de Dados
A Trampolim Tech está sediada no Brasil, mas alguns dos serviços de terceiros que utilizamos podem tratar ou armazenar dados pessoais fora do território brasileiro. Exemplos incluem: servidores do Google (Google Analytics/Ads) que podem estar localizados nos Estados Unidos ou em outros países, servidores do Facebook/Meta também possivelmente fora do Brasil, ou serviços de e-mail e hospedagem que utilizamos, caso estejam em infraestrutura global.
Sempre que ocorrer transferência internacional de dados, observaremos as exigências da LGPD e demais normas aplicáveis. Isso significa que apenas transferiremos dados para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira, ou adotaremos garantias contratuais e medidas de compliance para assegurar a proteção dos seus dados (como cláusulas contratuais padrão, certificações, etc.), ou ainda contaremos com sua autorização/consentimento, quando necessário, para tais transferências.
Ao aceitar esta Política de Privacidade e utilizar nossos serviços, você concorda que seus dados possam ser transferidos para fora do Brasil nessas circunstâncias, ciente de que os países destinatários podem ter leis de proteção de dados diferentes das brasileiras. Em qualquer caso, seus dados permanecerão sob a responsabilidade da Trampolim Tech e seguiremos protegendo-os nos termos aqui estabelecidos.
Alterações nesta Política de Privacidade
Como nosso negócio e a legislação de privacidade estão em constante evolução, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações ou modificações a qualquer tempo, especialmente para refletir futuras implementações da plataforma própria ou alterações necessárias para conformidade legal. Sempre que fizermos mudanças materiais (significativas) na forma como tratamos seus dados pessoais, notificaremos você pelos meios de contato disponíveis (por exemplo, podendo enviar um e-mail aos clientes cadastrados) ou através de avisos em destaque em nossa página inicial.
A data da última atualização aparece no final deste documento. Recomendamos que você revise periodicamente esta Política para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações. O uso continuado do site ou de nossos serviços após a publicação de uma versão atualizada da Política constituirá reconhecimento e aceitação das mudanças introduzidas.
Informações de Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, ou desejar exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco:
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E-mail: suporte@trampolimtech.com.br
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Aos cuidados de: Encarregado de Dados/Equipe de Privacidade – Smart Agents (Trampolim Tech).
Teremos prazer em ajudar e responder o mais breve possível. Sua privacidade é muito importante para nós na Trampolim Tech, e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Última atualização desta Política de Privacidade: 5 de junho de 2025.
é um projeto da Trampolim Tech Serviços de Tecnologia e Consultoria Ltda.
CNPJ 26.227.329.0001/83